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2007年08月29日
ザ・リッツ・カールトン・ミスティーク
サービス業に携わっていると、『よりよいサービスとは』と言う話になって高頻度で登場するのが、ご存じザ・リッツ・カールトン。今年東京にもオープンしたが、せいぜい東京ミッドタウンを眺めて帰ったぐらいのものなので、ここでは前回大阪のザ・リッツ・カールトン（長い・・・以下リッツで。）に宿泊した際のことを記そうと思う。
リッツのサービスについて書かれたものを読んだ人は、だいたい『リッツ・カールトン・ミスティーク』という言葉を目（耳）にしていると思う。リッツに関わった人が体験した、神秘的とさえ思える歓待のことだ。
はじめは、特別な人を特別に扱うような、一般人には関係なさそうな話だと思っていた。
ところがそうではなかった、と言うのか今回ネタに取り上げた趣旨。
今回僕が訪れたのは、相棒の誕生日祝い、という記念日の宿泊。
せっかくだから、と予約の際に『気の利いたプレゼントの渡し方はないか』という質問を投げかけてみたところ、早速コンシェルジュの方から連絡があり、その後何度かのメールでのやりとりを経て、当日のサプライズが決定した。
で、当日。
宿泊客はジム・プールを自由に使用できるため、プールに行った。泳いでいると、スタッフの方が「写真を撮らせてください！」と近づいてこられ、写真に収まった。
よく観光地やテーマパークで写真を撮っておいて、出口で『買いますか？』と売り込んでくるのを見かけるが「まさかリッツでそんなことしないよな！？」と思っていたところ、帰るときに出口で、先ほど撮った写真に『Happy Birthday!』と書いて手渡された。
恥ずかしながら、誕生日を祝ってくれるためだったと言うことに気づかず、カードをもらってうろたえる有様（おまえの誕生日じゃねえよというツッコミは正しい）。これはうれしかった。
そのほかにもことあるごとに「おめでとう」と声を掛けられ、なぜか照れる自分。
翌日はクラブフロアでまったりしていたら、『お誕生日祝いです！』とケーキの差し入れが！
というわけで、ミスティークはこんなに普通にあったのだった。
（あと、部屋もさりげなくスーペリア→デラックスへとアップグレードしてくれていた）
なお、ちょっと古い感が否めなかった部屋のデジタル物はすっかりリニューアルされていた。
TVはブラウン管のものからVIERAのけっこう大型の物へ、
テーブルにRGBやオーディオジャックを差し込んでTVや部屋のスピーカで視聴できるような設備が整っていた。
最近部屋の改装をしたときに一気に新調したのだと思う。
あと、セキュリティボックス内にコンセントがついているのは自分的に大ヒット！考えた人偉い！
そんなこんなで滞在をめいっぱい楽しめた。
投稿者 take_r : 22:36 | コメント (0) | トラックバック
2007年08月20日
パソコン蛾物故割れた
なんかねー、たまに起動しないときがあるなーと思ってたんですよ。
そしたらアンタ、急に完全に起動しなくなりやがんの。
まー焦って切り分けしたらマザーが壊れてることがわかったもんで、
しょうがないから在庫処分で店頭から消えかけのマザーを6千円で買ったわけですよ。
で、直ったと。
土曜日、僕の貴重な休日は半日つぶれたのでした。
(＞＜;)